1. Quais são as opções de pagamento disponíveis na loja online?
Nós aceitamos cartões de diversas bandeiras como Visa, Mastercard, Elo e etc.
Também aceitamos Pix (que contempla 5% de desconto) e boleto.
2. Como funciona o processo de entrega e qual é o prazo estimado para receber os produtos?
Após a confirmação do pagamento, em ate 48 horas o cliente recebe o código de rastreio via sms e email para acompanhar o pedido. O prazo de entrega varia de 7 a 17 dias úteis por se tratar de produtos importados.
3. Qual é a política de devolução da loja em caso de insatisfação ou problemas com o produto?
O Cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução por qualquer que seja o motivo. Neste caso, devolvemos o valor integral e os custos com a taxa de entrega.
4. Os sapatos vêm com garantia? Em caso afirmativo, qual é o período de garantia oferecido?
Todos os acessórios possuem 7 dias de garantia, como previsto em lei, para solicitar a troca ou devolução.
5. É possível fazer trocas de produtos, e como funciona esse processo?
A loja oferece atendimento ao cliente, e qual é o canal de comunicação disponível?
Sim é possível, neste caso o cliente pode entrar em contato via WhatsApp e nós o orientamos melhor.
6. Há algum programa de fidelidade ou descontos especiais para clientes frequentes?
O cliente que comprar pela primeira vez na loja, receberá um cupom de primeira compra com 5% de desconto, se ele optar por pagar no Pix, ele recebe mais 5% resultando em 10% de desconto.
7. Existe algum custo adicional, como taxas de importação ou frete, que devo considerar ao finalizar minha compra?
Não, todos os gastos com taxa de entrega e/ou taxação de impostos, são pagos pela loja Lizbeth's.
8. Qual é a política de privacidade da loja em relação aos dados pessoais dos clientes?
Nenhum dado de cliente é armazenado em nosso banco de dados. e todos os pagamentos são processados pelo MercadoPago, sendo assim não temos visão de nenhum dado de pagamento do cliente.
9. Como posso saber se um acessório específico está disponível em estoque antes de efetuar a compra?
Caso o acessório não esteja disponível, o botão de compra é desabilitado.
10. A loja realiza promoções sazonais ou ofertas especiais durante o ano?
Sim, temos algumas promoções específicas no ano, fique atento para não perder!
11. Quais são as medidas de segurança adotadas pela loja para proteger as transações online?
Além de contar com proteção de dados via certificado SSL, nossos pedidos são processados pelo gateway do Mercado Pago, que é referência se tratando de transações online.
12. A loja possui uma tabela de tamanhos para garantir que os sapatos se ajustem corretamente?
Sim, nós disponibilizamos uma tabela/imagem especificando quais são os tamanhos de acordo com os cm do pé.
Nós aceitamos cartões de diversas bandeiras como Visa, Mastercard, Elo e etc.
Também aceitamos Pix (que contempla 5% de desconto) e boleto.
2. Como funciona o processo de entrega e qual é o prazo estimado para receber os produtos?
Após a confirmação do pagamento, em ate 48 horas o cliente recebe o código de rastreio via sms e email para acompanhar o pedido. O prazo de entrega varia de 7 a 17 dias úteis por se tratar de produtos importados.
3. Qual é a política de devolução da loja em caso de insatisfação ou problemas com o produto?
O Cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução por qualquer que seja o motivo. Neste caso, devolvemos o valor integral e os custos com a taxa de entrega.
4. Os sapatos vêm com garantia? Em caso afirmativo, qual é o período de garantia oferecido?
Todos os acessórios possuem 7 dias de garantia, como previsto em lei, para solicitar a troca ou devolução.
5. É possível fazer trocas de produtos, e como funciona esse processo?
A loja oferece atendimento ao cliente, e qual é o canal de comunicação disponível?
Sim é possível, neste caso o cliente pode entrar em contato via WhatsApp e nós o orientamos melhor.
6. Há algum programa de fidelidade ou descontos especiais para clientes frequentes?
O cliente que comprar pela primeira vez na loja, receberá um cupom de primeira compra com 5% de desconto, se ele optar por pagar no Pix, ele recebe mais 5% resultando em 10% de desconto.
7. Existe algum custo adicional, como taxas de importação ou frete, que devo considerar ao finalizar minha compra?
Não, todos os gastos com taxa de entrega e/ou taxação de impostos, são pagos pela loja Lizbeth's.
8. Qual é a política de privacidade da loja em relação aos dados pessoais dos clientes?
Nenhum dado de cliente é armazenado em nosso banco de dados. e todos os pagamentos são processados pelo MercadoPago, sendo assim não temos visão de nenhum dado de pagamento do cliente.
9. Como posso saber se um acessório específico está disponível em estoque antes de efetuar a compra?
Caso o acessório não esteja disponível, o botão de compra é desabilitado.
10. A loja realiza promoções sazonais ou ofertas especiais durante o ano?
Sim, temos algumas promoções específicas no ano, fique atento para não perder!
11. Quais são as medidas de segurança adotadas pela loja para proteger as transações online?
Além de contar com proteção de dados via certificado SSL, nossos pedidos são processados pelo gateway do Mercado Pago, que é referência se tratando de transações online.
12. A loja possui uma tabela de tamanhos para garantir que os sapatos se ajustem corretamente?
Sim, nós disponibilizamos uma tabela/imagem especificando quais são os tamanhos de acordo com os cm do pé.